Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MAMÉRA
Ostatnia aktualizacja: 9 sierpnia 2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MAMÉRA, dostępnego pod adresem mamera.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Przed dokonaniem zakupu Klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
1. Informacje o Sprzedawcy
Sklep internetowy MAMÉRA prowadzony jest przez:
KANAT LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
United States
Marka: MAMÉRA
Strona internetowa: mamera.pl
E-mail: info@mamera.pl
Telefon: +1 505 389 2703
Fax: +1 707 397 9531
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy przede wszystkim drogą elektroniczną za pośrednictwem adresu info@mamera.pl.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
Sklep – sklep internetowy MAMÉRA dostępny pod adresem mamera.pl.
Sprzedawca – KANAT LLC.
Klient – osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia, w szczególności danych umożliwiających realizację płatności i dostawy.
Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
4. Produkty
Informacje o Produktach znajdujące się w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, warianty, rozmiary oraz ceny, służą przedstawieniu aktualnej oferty Sprzedawcy.
Dokładamy starań, aby zdjęcia i kolory Produktów prezentowane na stronie możliwie wiernie odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Niewielkie różnice mogą jednak wynikać m.in. z ustawień ekranu urządzenia Klienta.
Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem Produktu oraz, jeśli jest dostępna, tabelą rozmiarów.
Dostępność poszczególnych Produktów, kolorów i rozmiarów może ulegać zmianie.
5. Ceny
Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w walucie wskazanej podczas zakupów, w szczególności w PLN (zł) dla klientów korzystających z polskiej wersji Sklepu.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia oraz ewentualnych dodatkowych kosztach.
W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca przedstawia informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące informowania o obniżkach cen.
W szczególności, jeżeli wymagają tego przepisy, obok informacji o obniżonej cenie prezentowana jest również najniższa cena produktu obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Składanie zamówień
Aby złożyć zamówienie, Klient:
- wybiera Produkt oraz odpowiedni wariant, np. rozmiar i kolor;
- dodaje Produkt do koszyka;
- przechodzi do realizacji zamówienia;
- podaje wymagane dane;
- wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
- sprawdza podsumowanie zamówienia;
- składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi podczas procesu składania zamówienia oraz potwierdzeniem zamówienia przesłanym przez Sprzedawcę.
7. Płatności
Klient może korzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie podczas składania zamówienia.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć m.in. od kraju Klienta, waluty oraz operatora płatności.
Klient zobowiązany jest do zapłaty całkowitej kwoty wskazanej w podsumowaniu zamówienia.
Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi warunkami świadczenia usług.
8. Realizacja i dostawa zamówienia
Zamówienia realizowane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Aktualne informacje dotyczące dostępnych sposobów dostawy, przewidywanego czasu realizacji oraz ewentualnych kosztów dostawy prezentowane są w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
Podawane terminy dostawy mają charakter przewidywany, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
W przypadku zauważenia błędu w danych adresowych należy możliwie szybko skontaktować się z nami pod adresem info@mamera.pl.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
W przypadku umowy sprzedaży rzeczy termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient może przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, kosztów odesłania Produktu i zwrotu płatności znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji MAMÉRA.
Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie wymaga podania przyczyny.
10. Adres zwrotu
Przed odesłaniem Produktu zalecamy kontakt z:
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Klientowi aktualny adres zwrotu oraz instrukcje dotyczące przesyłki zwrotnej.
Adres siedziby KANAT LLC wskazany w niniejszym Regulaminie nie musi być adresem magazynu przyjmującego przesyłki zwrotne.
Powyższa procedura służy prawidłowemu skierowaniu przesyłki i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
11. Stan zwracanego Produktu
Konsument może sprawdzić Produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów określa Polityka zwrotów i refundacji MAMÉRA.
12. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego mających zastosowanie do danego zakupu.
Jeżeli Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub występuje inny problem dotyczący zgodności towaru z umową, Klient może skontaktować się z nami:
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli może to ułatwić rozpatrzenie reklamacji – załączyć zdjęcia Produktu.
Brak zdjęć nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do danego przypadku.
13. Promocje i kody rabatowe
MAMÉRA może okresowo organizować promocje, oferować rabaty oraz udostępniać kody promocyjne.
Szczegółowe warunki konkretnej promocji mogą zostać przedstawione oddzielnie.
O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, rabaty i kody promocyjne nie muszą się łączyć.
Promocje obowiązują przez wskazany okres lub do wyczerpania produktów objętych daną promocją.
Promocje oraz komunikaty reklamowe nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
14. Własność intelektualna
Elementy Sklepu, w szczególności nazwa i oznaczenia MAMÉRA, grafiki, zdjęcia, materiały marketingowe, teksty oraz układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.
Korzystanie z materiałów należących do MAMÉRA w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.
15. Dane osobowe
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania danych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności MAMÉRA.
16. Usługi i dostawcy zewnętrzni
W celu prowadzenia Sklepu możemy korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, w szczególności dostawców platformy e-commerce, płatności, usług logistycznych, analitycznych i technologicznych.
Korzystanie z niektórych usług zewnętrznych może podlegać również regulaminom lub politykom prywatności ich dostawców.
Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w którym odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
17. Odpowiedzialność Klienta
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem.
Klient nie może podejmować działań mających na celu m.in. nieuprawniony dostęp do systemów Sklepu, zakłócanie działania strony, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub wykorzystywanie Sklepu do działań bezprawnych.
18. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
W przypadku Konsumentów postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób nienaruszający przysługującej im ochrony prawnej.
19. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, dostępnych sposobów płatności lub dostawy albo innych istotnych warunków prowadzenia Sklepu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się zasady obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
20. Prawo właściwe i ochrona Konsumenta
Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prywatnego międzynarodowego.
Jeżeli Klient jest Konsumentem zamieszkałym w Polsce lub innym państwie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, wybór lub zastosowanie prawa właściwego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
21. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, zwrotu, reklamacji lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
MAMÉRA / KANAT LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
United States
E-mail: info@mamera.pl
Telefon: +1 505 389 2703
Fax: +1 707 397 9531